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医患暴力冲突恶性事件 需要促进医患的相互理解

2012-05-15 17:27:52 人点击
导读:近年,我国经济快速发展,社会和谐稳定,人民安居乐业,但由于医疗体制改革相对滞后,导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调,医患暴力冲突恶性事件频频发生,不少医患纠纷演变成恶性

近年,我国经济快速发展,社会和谐稳定,人民安居乐业,但由于医疗体制改革相对滞后,导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调,医患暴力冲突恶性事件频频发生,不少医患纠纷演变成恶性事件,导致医生被打伤、致残甚至被杀害,引起了社会各界的忧虑。有病了到医院找医生看病,本来是件简单的事情,可是近年来,医患这种原本简单的关系开始变得日益紧张,病人面对医生表现出来的严重不信任,引起社会各界的广泛关注。到底是什么原因导致了这种正常的供需关系如此不正常、如此紧张呢?

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医患关系紧张

医患关系紧张的原因:

一、我国的医改虽已取得重要进展,医疗保险体系已初步建立,但当前医疗保障水平仍较低,病人看病自费比例较高,遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支,有的甚至卖房交医疗费。这种情况下如果病人死亡了,人财两空,对家属的打击是巨大的,极易产生医疗纠纷,家属对死亡不理解或想从医院获得一定赔偿,是造成医患纠纷最重要的原因。

二、病人对医学过高的期望值。当代临床医学取得很大进展,但仍有很大局限性,医生不是神仙,不能包治百病。大多医生认为:病人对医疗技术期望过高,认为病人一进医院,医生就得给我治好病,实际上这是不现实的,现有的医学水平还远远达不到治愈任何伤病的程度。在社会生活中,大家习惯了等值交换,甚至期望得到更高回报,而在医疗消费中,如果把就医看做一种消费的话,付出很可能就不能获得等值的回报,病人要理解医务人员常常是在冒着失败的巨大风险竭尽全力挽救着每一个垂危生命。而公众对医疗技术期望值过高,认为死了人就是医疗事故。医务人员与患者及家属沟通不够,未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。当病人发生了未预料到的死亡时,更是不能理解,从而发生纠纷。

三、"医闹"兴风作浪,使纠纷愈演愈烈。发生纠纷后医院为息事宁人,常赔钱了事,闹得越厉害,赔得越多。这样就形成了恶性循环,并因此催生了一个新的行业――"医闹"."医闹"打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事,以达到从医院获得经济赔偿的目的,"医闹"则抽取提成或拿到"报酬".这些人以聚众闹事的手段,使本来紧张的医患关系雪上加霜。他们组织人披麻戴孝,在医院设灵堂、摆花圈、挂挽联、奏哀乐、大喊大叫,妨碍医院正常秩序。更有甚者强迫医务人员戴孝下跪。医院领导为了平息事态,常常与"家属"谈判、赔偿。若闹事者仍不能得逞或不满意,则开始殴打甚至伤害医务人员。

四、"红包"和"回扣"毁了医生的形象。对于医疗行业普遍存在的"红包"和"回扣"问题,很多医生表示气愤。郑州大学一附院整形外科的刘主任说:医生所拿的红包和回扣是直接牵涉病人经济利益的。作为患者来说,生病原本已经给他们带来了身体上和经济上的负担,为了治好病还得给医生送红包,同时又用了带有"回扣"的药品,这使得他们经济更加拮据,病人当然会把这种情绪带到社会上。虽然红包和回扣只是少数医生的行为,但这种行为毁了全体医务人员的形象。

五、执法人员执法不力。严重医患纠纷发生时,医院方都会打110报警,但执法人员到现场后往往只是劝解,并不采取必要的强制措施,直至发展成恶性事件、医务人员被严重打伤才采取行动。执法人员常认为,病人及家属是"弱势群体"、"闹事终有原因",要人性执法,以致事态扩大。如果执法人员早些采取措施,完全可避免发展成恶性事件。

深思:

医患关系紧张,对医对患都不利,但最终受害的是患者。患者不相信大夫,就很难配合检查和治疗;大夫人人自危,则会造成治疗中强调安全性而忽视彻底性的倾向,导致病人一个病需分几次看,甚至长期难以治愈,也使医学难以发展。现在已经有很多医生因为怕被患者告、被患者打,甚至被患者杀害而不敢做任何需要冒险的手术和治疗,使得一些本来可以"搏一搏"的病例,得不到应有的治疗,有的病人甚至被医院拒之门外。

无论是我们作为患者遭遇的经历,还是医生遭遇的被医闹的经历,都是个案,我们不能将自己经历的个案,归咎于一个群体身上,认为医生怎么样,或者患者怎么样,贴上一个标签。很多时候的冲突,正缘于这种标签化和概念化

妥善处理医患纠纷,保护医务人员和病人双方的合法权益,为医院和医生营造适宜的执业环境,已成为当务之急。加快医改的进程,进一步加大基本医疗保险覆盖面及提高基本医疗保障水平,完善城乡救助制度,从而减少大病及贫困人口就医时自费的比例。加强医患双方沟通与理解,改善医患关系。医生尤其年轻医生应普遍学习人文、伦理知识及沟通技巧,用仁爱之心对待一切病人,技术上做到精益求精。对患者家属及公众加强医学知识的普及,使患者及家属了解自己所患的疾病,使公众了解当前医学发展状况及临床医学的局限性,促进医患的相互理解。(文/倪儿)

文章来源:千客网 编辑:珛姷
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